Versand
Kundenservice · Versandinformationen
Versand & Lieferung.
Bei PfotenWerk legen wir großen Wert auf eine schnelle, sichere und transparente Lieferung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie unsere Versandbedingungen.
01 · Versandgebiete
Wohin liefern wir?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Falls Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
02 · Bearbeitungszeit
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versand.
03 · Lieferzeit
Geschätzte Lieferzeiten
🇩🇪 Deutschland
5 bis 10 Werktage
🇪🇺 EU-Länder
7 bis 15 Werktage
🌍 International (falls verfügbar)
10 bis 20 Werktage
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll oder saisonale Auslastung kommen.
04 · Versandkosten
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Gelegentlich bieten wir kostenlosen Versand im Rahmen von Sonderaktionen an.
05 · Sendungsverfolgung
Wo ist mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer, sofern diese verfügbar ist.
06 · Lieferadresse
Korrekte Adressangabe
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wird.
PfotenWerk übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme aufgrund falsch angegebener Adressdaten.
07 · Verlust & Schäden
Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden.
08 · Zoll & Einfuhr
Zollgebühren
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Importkosten anfallen. Diese Kosten trägt der Käufer, sofern nicht anders angegeben.
09 · Kontakt